Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые популярные запросы наших клиентов и партнеров. Если не нашли нужного — напишите в чат.
Вы можете отменить заказ бесплатно до начала оказания услуги. Для груминга и выгула отмена бесплатна за 2 часа до визита, для ветеринара — за 4 часа. Если специалист уже в пути, может взиматься компенсация за потраченное время (10-20% от стоимости). Отмена происходит в разделе «Мои заказы» одним нажатием кнопки.
Если вы заметили симптомы болезни, пожалуйста, не отменяйте визит грумера или выгульщика, а выберите услугу «Выезд ветеринара». Наши врачи готовы приехать в течение 40 минут. УМАТИКИТ не несет ответственности за перенос профилактических процедур (стрижка, купание) в случае внезапного недомогания животного.
Оплата происходит онлайн через безопасный шлюз. Деньги списываются только после подтверждения завершения услуги специалистом. Мы поддерживаем карты Visa, Mastercard, МИР и СБП. Для регулярных подписок (ежемесячная доставка корма) списание происходит автоматически 1-го числа каждого месяца.
Да, оплата наличными курьеру или специалисту возможна, но с доплатой сервисного сбора в размере 5% за эквайринг. Мы настоятельно рекомендуем безналичный расчет для скорости и безопасности.
Условия работы на платформе
Информация для ветеринаров, грумеров и сиделок, желающих расширить клиентскую базу через УМАТИКИТ.
Комиссия сервиса
Мы берем прозрачную комиссию 15% с каждой успешной сделки. Это включает в себя маркетинг, поддержку 24/7 и страхование ваших выездов. Никаких скрытых абонентских платежей.
Свободное расписание
Вы полностью управляете своим календарем. В личном кабинете вы можете настроить прием заявок по часам, дням или зонам. Принимайте заказы только тогда, когда вам удобно.
Налоги и документы
УМАТИКИТ работает с самозанятыми и ИП. Мы автоматически формируем чеки и отчеты для сдачи декларации. Ежемесячные выплаты на карту — без задержек и бюрократии.
Не нашли ответ?
Наша служба поддержки работает круглосуточно. Среднее время ответа оператора — 3 минуты.