Мы всегда
на связи
Остались вопросы по заказу или возникла экстренная ситуация с питомцем? Наша команда готова помочь вам 24/7. Выберите удобный способ связи.
Экстренная линия
8 (800) 555-35-35
Круглосуточная горячая линия для экстренных случаев: травмы, отравления, потеря питомца. Бесплатно по РФ.
Email-поддержка
help@umatikit.ru
Для вопросов по заказам, возвратам и сотрудничеству. Операторы отвечают в будни с 09:00 до 21:00 (МСК).
Онлайн-чат
Наш AI-ассистент "Котик" доступен прямо сейчас. Он решит 90% стандартных вопросов мгновенно.
Обратная связь
Заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Частые вопросы (FAQ)
Стандартные обращения по Email обрабатываются в течение 24 часов. В чате поддержка отвечает за 2-5 минут в рабочее время.
Отслеживайте статус в личном кабинете. Если задержка более 30 минут, нажмите кнопку "Вызвать такси" в карточке заказа — мы компенсируем расходы.
Если услуга не оказана, возврат осуществляется автоматически в течение 3 рабочих дней на карту оплаты.