Пользовательское соглашение
Сервис УМАТИКИТ: Интеллектуальная логистика вашего комфорта. Настоящий документ определяет юридические условия использования платформы для поиска и заказа услуг по уходу за домашними животными.
Правила поведения пользователей
Забота о питомце
Пользователь обязуется гарантировать, что оказываемые услуги (уход, прогулка, транспортировка) не причиняют вреда здоровью или благополучию животного. Любые акты жестокости или пренебрежения влекут немедленную блокировку аккаунта.
Конфиденциальность
Обмен данными между заказчиком и исполнителем осуществляется исключительно в рамках сервиса. Запрещается сбор, хранение или передача третьим лицам персональных данных питомцев или владельцев без их согласия.
Честность в отзывах
Пользователи обязуются оставлять объективные отзывы о качестве услуг. Создание фейковых аккаунтов для накрутки рейтинга или распространение ложной информации карается ограничением доступа к функционалу.
Ответственность сторон
Разграничение рисков
1. Ответственность Пользователя: Заказчик несет ответственность за точность введенных данных (адрес, время, специфика животного) и своевременную оплату. Ответственность за ошибки, возникшие по вине Пользователя, лежит на нем.
2. Ответственность Исполнителя: Сторона, выполняющая заказ (грумер, выгулщик, курьер), гарантирует выполнение обязательств в полном объеме. В случае причинения вреда здоровью питомца по вине Исполнителя, он обязуется возместить ущерб в порядке, установленном законодательством РФ.
3. Ограничение ответственности УМАТИКИТ: Платформа не несет ответственности за качество услуг, оказываемых третьими лицами, а также за действия пользователей, выходящие за рамки настоящей Оферты. Мы не контролируем физическое присутствие исполнителей у клиентов.
Порядок возврата средств
Полный возврат
Доступен в случае отмены заказа Пользователем более чем за 24 часа до начала услуги. Также возможен полный возврат средств, если Исполнитель не смог приступить к выполнению заказа по своей вине.
Частичный возврат
Если услуга оказана не полностью или оказана некачественно, Пользователь имеет право на частичный возврат средств. Решение о сумме возврата принимается Администрацией сервиса на основании заявки и доказательств (фото/видео).
Сроки обработки
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, использованную при оплате. Срок перечисления составляет от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от регламента банка-эквайера.